Politique de confidentialité

Notre engagement

AZERTY accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et traite vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable de traitement

Le responsable du traitement est AZERTY — 14 rue de Noyon, 80400 Ham. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Données collectées

Formulaire de contact : nom, entreprise (facultatif), adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message.

Commande : prénom, nom, entreprise (facultatif), e-mail, téléphone, adresse de facturation, mode de livraison (point relais ou locker choisi, ou adresse de livraison), produits commandés, lien(s) à programmer, remarques et statut de la commande et du paiement. Les données de carte bancaire sont saisies exclusivement sur la plateforme Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

Le panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur (aucune transmission avant la commande). L'adresse IP est enregistrée avec chaque envoi pour limiter les envois automatisés.

Le site utilise une mesure d'audience Zen (après consentement : données de navigation anonymisées et agrégées) et aucun traceur publicitaire.

Finalités & bases légales

Traiter et livrer vos commandes, programmer vos supports, vous adresser les confirmations et factures — base : exécution du contrat.

Répondre à vos demandes de contact — base : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Respecter nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures) — base : obligation légale.

Mesurer l'audience pour améliorer le site — base : votre consentement.

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (anti-spam, prévention de la fraude) — base : intérêt légitime.

Destinataires & sous-traitants

Vos données sont reçues par l'équipe de AZERTY et ne sont jamais revendues. Les sous-traitants suivants interviennent, avec des garanties conformes au RGPD :

Stripe Payments Europe Ltd — paiement par carte bancaire (données de paiement traitées par Stripe en qualité de responsable de traitement pour ses propres obligations) ;

Amazon SES (région UE, Paris) — acheminement des e-mails (confirmations, formulaire) ;

Mondial Relay (livraison en point relais, locker ou à domicile) — nom, téléphone, e-mail et adresse ou point de retrait du destinataire, pour l'acheminement et les notifications de suivi ;

Association E-Cosplay, via son service ENUM — conception, hébergement et exploitation technique du site (infrastructure administrée par ENUM sur des serveurs situés en France).

Durée de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable). Données de contact : le temps du traitement, puis au plus 3 ans après le dernier échange. Mesure d'audience : 13 mois maximum.

Sécurité & hébergement

Les échanges sont chiffrés (TLS/HTTPS). Les données sont hébergées en France, sur l'infrastructure de E-Cosplay (ENUM) (serveurs OVHcloud). Stripe peut traiter certaines données de paiement hors UE dans le cadre de ses clauses contractuelles types ; aucun autre transfert hors UE n'est réalisé dans le fonctionnement courant du site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

La gestion des cookies est détaillée sur la page Cookies.

Mise à jour

La présente politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.